Journée Mondiale des solitudes : rompre la fracture numérique

Se connecter à ses petits-enfants en vidéo, effectuer un virement en ligne, prendre un rendez-vous administratif ou simplement envoyer un message : pour beaucoup de personnes, ces gestes du quotidien restent hors de portée. Le projet « Ensemble tous connectés » agit contre l’isolement social et la fracture numérique qui touchent particulièrement les seniors. 

Un enjeu de société majeur

En Belgique, près de 800.000 personnes se sentent seules, soit 7,3 % des Belges (chiffres Statbel 2025), avec des pics préoccupants chez les seniors.

Parallèlement, la numérisation accélérée des services (banques, administrations, hôpitaux…) accentue l’exclusion. Quatre adultes sur 10 sont aujourd’hui en situation de décrochage numérique, soit ne parviennent pas à effectuer toutes ces opérations qui se multiplient avec un ordinateur ou un smartphone : prendre un rendez-vous en ligne à l’hôpital, régler un virement bancaire, faire une réservation de voyage…

Un projet né de la crise, devenu indispensable

Lancé à Bruxelles en 2021, dans le contexte du Covid, le projet « Ensemble tous connectés » répondait d’abord à l’urgence de maintenir le lien social à distance. Très vite, il s’est imposé comme une réponse durable face à la digitalisation croissante de la société.

Cinq ans plus tard, le bilan est positif et la demande en forte croissance.

• 774 accompagnements individuels réalisés en 2025

• 102 bénévoles

• Présence à Bruxelles, dans les provinces du Hainaut et de Namur, dans 25 endroits différents

Vu la pertinence de ce projet dans notre société, en 2026, il sera développé dans les provinces de Luxembourg et du Brabant wallon.

Un accompagnement humain et gratuit

« Ensemble tous connectés » n’est ni un cours d’informatique, ni un service de réparation, ni une assistance sociale à domicile.

Il s’agit d’un accompagnement humain, bienveillant et personnalisé, assuré par des bénévoles, soit au domicile de la personne (à Bruxelles), soit dans des lieux d’accueil collectifs.

Les personnes aidées sont amenées à :

• Utiliser un smartphone, une tablette ou un ordinateur

• Apprendre à communiquer via appels vidéo, WhatsApp, e-mails ou réseaux sociaux

• Effectuer des démarches en ligne (eBanking, Itsme, prise de rdv)

• Naviguer sur Internet en toute sécurité
• Accéder à des loisirs numériques (jeux, vidéos, photos)

Devenez bénévole

A l’occasion de la Journée mondiale des solitudes de ce vendredi 23 janvier, la Croix-Rouge lance un appel au bénévolat à Bruxelles et dans les Provinces du Hainaut et de Namur car les besoins augmentent rapidement.

Aucun diplôme n’est requis. Il suffit d’être à l’aise avec un smartphone ou un ordinateur.

C’est un bénévolat flexible, adaptable à chaque disponibilité, et nous pensons particulièrement aux jeunes, qui sont naturellement à l’aise avec toutes les nouvelles technologies.

Devenir bénévole, c’est reconnecter des personnes et leur redonner une place active dans la société. 

Vous souhaitez devenir bénévole ? Envoyez simplement un email aux adresses suivantes :