Ukraine: comment la Croix-Rouge reconnecte des familles séparées par le conflit
Face aux déplacements importants de population dû au conflit armé en Ukraine, la Croix-Rouge remplit une mission unique : celle de rétablir et maintenir le contact entre des proches séparés.
Dans la lignée de sa mission d’accueil et d’orientation des personnes fuyant l’Ukraine, la Croix-Rouge de Belgique intervient aussi pour prévenir la perte de contact entre membres d’une même famille et rétablir les liens familiaux qui auraient été rompus.
En effet, les difficultés d’accès à certaines zones du pays, les coupures de courant ou encore la perte de moyens de communication rendent compliqué voire impossible le fait de donner et prendre des nouvelles des siens, générant ainsi une inquiétude, une angoisse mais aussi, augmentant le risque de rupture de contact.
Pour pallier cela, le Mouvement Croix-Rouge met à disposition son service de Rétablissement des Liens Familiaux, plus communément appelés RLF.
La force d’un réseau international
Depuis le début du conflit, le Comité International de la Croix-Rouge (CICR) a mis en place ses structures opérationnelles en Pologne, Slovaquie, Hongrie, Roumanie et Moldavie afin de répondre aux besoins humanitaires, y compris le maintien et le rétablissement des liens familiaux. Toutes les Sociétés Nationales des pays accueillant les personnes qui fuient le conflit, dont la Croix-Rouge de Belgique, prennent en charge les demandes et en assurent le suivi en coordination avec l’Agence centrale de recherche du CICR.
Ces derniers ont également ouvert un bureau central pour répondre aux besoins plus spécifiques du RLF lié au conflit armé en Ukraine. L’objectif est d’alléger les souffrances des personnes touchées par le conflit, en aidant ces dernières à déterminer le sort de leurs proches ainsi que l’endroit où ils se trouvent
Au 22 mars, 90 demandes avaient été introduites et enregistrées au bureau central. Ces cas concernent essentiellement des civils se trouvant dans des zones de combats intenses.
Et en Belgique ?
En Belgique, les informations relatives au RLF sont transmises aux Ukrainiens via des flyers (prochainement également via des panneaux digitaux), le site officiel mis en place par l’Etat belge, le service de tutelle des mineurs au sein du SPF justice et la radio RTBF Ukraine.
Les demandes de rendez-vous sont traitées par notre service RLF et les contacts se font de préférence en présentiel avec l’aide de traducteurs afin de prendre en considération la dimension humaine, la gestion de l’émotion, le besoin de soutien psychosocial.
Afin de prévenir la perte de contact, il est important de retenir les conseils suivants :
- Apprenez par cœur les numéros de téléphone et les adresses mail des membres de votre famille
- Mémorisez les pseudonymes et mots de passe de vos comptes sur les réseaux sociaux
- Communiquez l’itinéraire envisagé à vos proches
- Informez votre famille de votre localisation dès que possible
- En cas de voyage avec des enfants, assurez-vous qu’ils connaissent bien les noms et prénoms de leurs parents
- Dès que vous perdez le contact avec votre famille, cherchez une présence Croix-Rouge ou Croissant-Rouge
La liste des services RLF à qui les personnes peuvent s’adresser quelque soit le pays ou elles se trouvent est disponible sur le site public Family Links https://familylinks.icrc.org/.
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