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Vos questions sur les dons

1> Affectation de mes dons

1.1 Que fait la Croix-Rouge avec mon argent ?
1.2 Puis-je bénéficier d'un avantage fiscal grâce à mon don ?
1.3 Puis-je soutenir financièrement un projet spécifique ?

2> Dialogue Direct. Recrutement de donateurs dans la rue

2.1 Qui sont les équipes de la Croix-Rouge qui vont à la rencontre des gens dans la rue ?
2.2 Ces équipes en rue sont-elles composées de bénévoles ou de collaborateurs rémunérés ?
2.3 Quelles sont les conditions à remplir pour postuler comme étudiant ?

3> Modification de mes informations personnelles

3.1 Je suis donateur et j’ai déménagé. Quelle démarche dois-je faire ?
3.2 J’effectue un ordre permanent au bénéfice de la Croix-Rouge et je souhaite y apporter des modifications. Que dois-je faire ?
3.3 J’effectue un ordre permanent au bénéfice de la Croix-Rouge et j'ai déménagé. Quelle démarche dois-je faire ?

4> Autres types de dons

4.1 Puis-je aider en déposant des couvertures, de la nourriture ou des vêtements lors d'une crise d'urgence ?
4.2 J'aimerais moi-même mener une action de récolte de fonds pour la Croix-Rouge, comment dois-je faire ?
4.3 J’envisage de léguer une partie de mes biens en faveur des actions de la Croix-Rouge. Qui puis-je contacter ?

5> Transparence financière

5.1 Quelles sont les différentes sources de financement de la Croix-Rouge de Belgique ?
5.2 Les finances de la Croix-Rouge de Belgique sont-elles contrôlées par des tiers? 

6> Don en ligne

6.1 Est-ce qu'un don en ligne est sûr ?
6.2 Concrètement, comment se passe le don en ligne ?
6.3 Ai-je droit à une attestation fiscale si j’ai fait un don par Internet ?

7> Protection des données à caractère personnel

7.1 Que fait la Croix-Rouge de Belgique de mes données personnelles ?

8> Devenir donateur

8.1 Comment la Croix-Rouge recrute-t-elle de nouveaux donateurs ?
8.2 Comment puis-je rester au courant des activités de la Croix-Rouge ?




1. Affectation des dons

1.1 Que fait la Croix-Rouge avec mon argent ?

Vos dons nous permettent de mener nos actions à bien. Ils sont utilisés en Belgique ou à l’étranger, pour venir en aide à ceux qui en ont le plus besoin : victimes d’accidents ou de catastrophes, familles vulnérables, démunies. A côté de l’aide d’urgence, nous développons des actions à long terme (reconstruction d’habitations après une catastrophe, suivi des victimes, …). Pour cela, nous travaillons le plus souvent possible avec des partenaires locaux en impliquant les acteurs du Mouvement international de la Croix-Rouge.

Vous trouverez un aperçu de nos projets et actions dans nos différentes publications : Rapport annuel, Journal de la Croix-Rouge et Journal des Parrains.
  • Avec 10 €, la Croix-Rouge peut fournir en cas de catastrophe un kit d’hygiène pour 5 personnes. Ce lit comprend des brosses à dents, du dentifrice, du shampoing, des savons et des rasoirs
  • Avec 30 €, la Croix-Rouge peut nourrir deux personnes pendant un mois dans l’une des ces épiceries sociales
  • Avec 90 €, la Croix-Rouge peut acheter un ballon de réanimation pour une ambulance
  • Avec 180 €, la Croix-Rouge peut acheter une tente permettant d’abriter 10 personnes en cas de catastrophe

1.2 Puis-je bénéficier d'un avantage fiscal grâce à mon don ?

Lorsque le cumul annuel de vos dons atteint 30 € et plus, vous recevez automatiquement une attestation fiscale dans le courant du mois de mars de l'année qui suit votre don. Selon l'échelle de vos revenus, vous pouvez récupérer de 25% à 55% de votre don. A titre d’information, consultez le tableau ci-dessous pour découvrir de quelle diminution d’impôt vous bénéficierez en versant 30 euros par an à la Croix-Rouge.

En versant 30 €, votre gain fiscal s’élèvera à :

Vos revenus imposables Taux d’imposition Gain fiscal minimum*
0 € - 7.290 € 25% 7,5 €
7.290 € - 10.380 € 30% 9 €
10.380 € - 17.300 € 40% 12 €
17.300 € - 31.700 € 45% 13,5 €
Plus de 31.700 € 50% 15 €
* Revenus de l’année 2007 / Exercice d’imposition 2008
* Ne tient pas compte de la taxe communale additionnelle.

1.3 Puis-je soutenir financièrement un projet spécifique ?

En règle générale, vos dons sont attribués à un fonds global dédié à l’ensemble de nos activités. Toutefois, vous pouvez aussi soutenir un projet spécifique. Mentionnez clairement dans la communication de votre versement le projet que vous souhaitez soutenir. La Croix-Rouge de Belgique relaie également les appels de fonds de la Fédération internationale de la Croix-Rouge pour l'aide d’urgence internationale. Nous restons à votre disposition si vous souhaitez plus d'information à ce sujet : Responsable Récolte de fonds - Tél 02/371 32 16 - service.donateurs@redcross-fr.be



2. Dialogue Direct. Recrutement de donateurs dans la rue

2.1 Qui sont les équipes de la Croix-Rouge qui vont à la rencontre des gens dans la rue ?

Depuis 2001, la Croix-Rouge de Belgique recrute des étudiants durant les mois d’été pour informer le grand public sur ses projets nationaux et internationaux. Vous les rencontrerez dans les endroits publics (grands magasins, galeries commerçantes). Pour ces étudiants, c’est l’occasion de sensibiliser les futurs donateurs à la problématique de l’enfance vulnérable en Afrique et aux projets de la Croix-Rouge en Belgique afin qu’ils les soutiennent au moyen d'un versement mensuel fixe.

Seules les personnes de plus de 18 ans peuvent démarrer un ordre permanent; les personnes mineures peuvent éventuellement faire un ordre permanent mais à la seule condition d'avoir un accord parental écrit. Ce type de récolte de fonds, appelée dialogue direct, permet un échange très enrichissant entre le grand public et la Croix-Rouge sur les attentes des donateurs et la communication autour des projets soutenus. Elle constitue également la méthode la plus efficace pour les associations de recruter de nouveaux membres - en comparaison, par exemple, avec des mailings ou des annonces publicitaires.

2.2 Ces équipes en rue sont-elles composées de bénévoles ou de collaborateurs rémunérés ?

Il s'agit d’étudiants engagés pour des contrats d’un mois. La plupart de ces jeunes choisissent de mettre à profit leurs congés scolaires en défendant les valeurs et les projets de la Croix-Rouge en Belgique et à l’étranger, souvent dans des conditions difficiles.

2.3 Quelles sont les conditions à remplir pour postuler comme étudiant ?

Nous lançons l’appel à candidature chaque année vers le mois de mars. Nous recherchons des étudiants du cycle supérieur ou universitaire convaincus par les valeurs humanitaires, dynamiques, souriants, tenaces et disposé(e)s à travailler dans les lieux publics. N’hésitez pas à consulter la rubrique Jobs pour connaître les modalités pratiques de recrutement. 



3. Modification de mes informations personnelles

3.1 Je suis donateur et j’ai déménagé. Quelle démarche dois-je faire ?

Pour mieux vous informer, nous avons besoin de fichiers à jour. Pour nous avertir de votre changement d’adresse, n'hésitez pas à nous contacter.

3.2 J’effectue un ordre permanent au bénéfice de la Croix-Rouge et je souhaite y apporter des modifications. Que dois-je faire ?

En tant que donneur d'ordre, vous êtes la seule personne à pouvoir modifier votre ordre permanent. Pour chaque modification, il vous suffit de prendre directement contact avec votre banque. Ils exécuteront immédiatement les modifications de votre choix.

3.3 J’effectue un ordre permanent au bénéfice de la Croix-Rouge et j'ai déménagé. Quelle démarche dois-je faire ?

Dans un premier temps, vous devez signaler votre changement d'adresse à votre banque. Ensuite, tenez-nous également au courant pour que les données de votre versement correspondent à celles de notre base de données.


4. Autres types de dons

4.1 Puis-je vous aider en déposant des couvertures, de la nourriture ou des vêtements lors des situations d'urgence ?

Non. Nous n'envoyons pas ce genre de biens dans les régions sinistrées. La Croix-Rouge est équipée pour ces interventions d'urgence et possède grâce à son Mouvement international présent dans 186 pays un réseau logistique permettant une intervention extrêmement rapide. En cas de catastrophe, nous privilégions donc les actions des sociétés nationales sur place pour réduire les coûts d’acheminement par avion et relancer l’économie locale. La meilleure façon de nous aider dans ce genre de situation est donc de nous soutenir financièrement.

Les vêtements et autres biens (propres et en bonne état) sont par contre toujours les bienvenus dans nos vesti-boutiques. Les bénéfices que nous réalisons à partir de leur vente sont utilisés pour soutenir nos actions et projets en Belgique. Plus d'info sur les Maisons Croix-Rouge ?

4.2 J'aimerais moi-même mener une action de récolte de fonds pour la Croix-Rouge, comment dois-je faire ?

Prenez contact avec notre équipe Communication & Marketing et faites-nous part de votre idée. Nous vous guiderons dans vos démarches.

4.3 J’envisage de léguer une partie de mes biens en faveur des actions de la Croix-Rouge ? Qui puis-je contacter ?

Pour ces questions, nous vous renvoyons à la Foire aux questions spécifique rédigée sur le thème des legs et donations : Léguer, une autre manière de donner



5. Transparence financière

5.1 Quels sont les différentes sources de financement de la Croix-Rouge de Belgique ?

Le financement de la Croix-Rouge de Belgique se fait sous plusieurs formes :
  • Les subsides. En tant qu’auxiliaire des Pouvoirs Publics, la Croix-Rouge de Belgique perçoit des subsides des entités fédérale et fédérées.
  • La récolte de fonds grand public pour les actions nationales et internationales constitue la part la plus importante des moyens de la Croix-Rouge. La vente d’objets en tout genre lors de la « Quinzaine » constitue la plus grande opération de récolte de fonds, mobilisant les volontaires de toute la Belgique.
  • Les Services. La Croix-Rouge de Belgique facture une partie de ses Services à des organisateurs (le Service de Secours), aux entreprises (le Secourisme d’Entreprise), etc. 
  • Les Legs et Donations. Il est possible de faire des dons à la Croix-Rouge de Belgique et de léguer ses biens.
  • Le Parrainage et le Sponsoring. Des projets particuliers et spécifiques sont soutenus financièrement par des « parrains » ; des entreprises privées organisent également des actions ou des récoltes au profit de la Croix-Rouge de Belgique.

5.2 Les finances de la Croix-Rouge de Belgique sont-elles contrôlées par des tiers ?

> Audit externe
Les comptes de la Croix-Rouge de Belgique sont soumis chaque année au contrôle du cabinet de réviseurs Ernst & Young. Une équipe de 6 personnes consacre plus ou moins 700 heures au contrôle des états financiers de la Croix-Rouge (Communauté francophone). Les investigations se font par exemple au moyen d’entretiens avec la direction, les membres du personnel et les bénévoles, de vérification de documents probants, de confirmations de transactions auprès de tiers extérieurs (banques, clients, fournisseurs, assureurs, avocats, ministères,…), d'analyse des bilans...

Le rapport du Commissaire-réviseur comporte une déclaration concernant l’image fidèle des informations financières contenues dans le rapport annuel. Le Collège des Commissaires-réviseurs consiste à surveiller les comptes et les écritures et à faire rapport sur cette mission de surveillance au Conseil National et à l’Assemblée générale des membres.

> Audit interne
Le comité d’audit interne, dirigé par l’auditeur communautaire, travaille en collaboration étroite avec les réviseurs d’entreprises et participe au contrôle de l’exactitude des comptes.
Sa mission comprend notamment l’examen :
  • du caractère complet et fiable de l’information financière et opérationnelle ;
  • des systèmes établis pour assurer le respect des politiques, plans et procédures ;
  • des moyens de sauvegarde des actifs ;
  • de l’économie et de l’efficacité avec lesquelles les ressources sont employées ;
  • des opérations, des programmes et de leur exécution.
>> Plus d'info sur les ressources de la Croix-Rouge de Belgique (Communauté francophone)



6. Dons en ligne sécurisés

6.1 Est-ce qu'un don en ligne est sûr ?

Pour son module de don en ligne, la Croix-Rouge de Belgique travaille avec un partenaire de confiance : Ogone, leader des paiements électroniques sécurisés en Belgique. Ogone utilise le système SSL (Secure Socket Layers) : toutes les données relatives à votre don (y compris votre nom, adresse, le numéro de votre carte de crédit et votre numéro de contrôle) sont cryptées afin que les informations que vous nous communiquez soient protégées lors de leur transmission à notre partenaire. Elles ne circulent donc jamais en clair sur Internet.

6.2  Concrètement, comment se passe le don en ligne ?

Après avoir saisi le montant de votre don, vous êtes invité(e) à renseigner vos coordonnées dans le formulaire. Une fois ce formulaire validé, vous êtes automatiquement dirigé vers le site Ogone. La petite icône représentant un cadenas en bas de votre fenêtre de navigation vous confirme l'activation du mode sécurisé. Vous avez la possibilité de choisir les paiements par carte de crédit (Visa, Mastercard, American Express ) ou les paiements par Home Banking (CBC-KBC, Dexia, ING).


Pour les paiements par carte de crédit, vous indiquerez votre n° de carte , sa date d’expiration et le cryptogramme visuel indiqué au dos de votre carte. L’autorisation de paiement sera transmise en temps réel et vous serez débité sur votre carte du montant de votre choix. A aucun moment la Croix-Rouge n’a connaissance de votre n° de carte.

6.3 Ai-je droit à une attestation fiscale si j’ai fait un don par Internet ?

Comme pour les autres types de dons, vous recevez automatiquement une attestation fiscale dans le courant du mois de mars de l'année qui suit si le cumul annuel de vos dons atteint 30 € ou plus.



7. Protection des données à caractère personnel

7.1 Que fait la Croix-Rouge de Belgique de mes données personnelles ?

En vertu de l'article 9 de la loi du 8 décembre 1992 relative à la protection de la vie privée, nous vous informons qu'en cas de versement, vos coordonnées sont enregistrées dans un traitement informatisé. Celui-ci est la propriété exclusive de la Croix-Rouge de Belgique (Communauté francophone). Vos coordonnées ne seront donc jamais transmises à des tiers. Vous pouvez à tout moment avoir accès aux informations qui vous concernent, les rectifier ou les annuler en contactant notre service donateurs.



8. Devenir donateur

8.1 Comment la Croix-Rouge recrute-t-elle de nouveaux donateurs ?

Lors de grands événements (Festivités du 21 juillet, stands, etc.), des équipes de volontaires sont souvent présentes pour mettre le grand public en contact avec la Croix-Rouge de Belgique. Parallèlement, le département Communication utilise différents canaux pour récolter des fonds: marketing direct, dialogue direct (recrutement dans les rue), encarts presse lors de crises et catastrophes humanitaires, etc.

8.2 Comment puis-je rester au courant des activités de la Croix-Rouge ?

Chaque trimestre, nos donateurs reçoivent le Journal de la Croix-Rouge qui présente les actions et projets soutenus en Belgique. Les parrains reçoivent le Journal des Parrains qui fait le point sur les projets liés à l’enfance vulnérable en Afrique de l’Ouest.

Vous trouverez toutes les informations utiles sur nos projets et actions sur notre site internet, rubrique « Nos actions ».